Ryan Graves, indiano, intentou recentemente uma ação judicial contra a Microsoft por esta ter cobrado indevidamente (sem a autorização do utilizador) dois anos de subscrição Xbox Live.
Graves deixou a sua subscrição caducar, mas não retirou os dados de faturação da conta.
Pouco depois tentou atualizar a informação e descobriu que a Microsoft já tinha carregado as anuidades do serviço.
Para o indiano trata-se de uma cobrança não autorizada e que choca frontalmente contra os seus direitos como consumidor uma vez que a Microsoft recusou-se a devolver o montante cobrado e a cancelar as subscrições. Além disso Graves sustenta que as condições e cláusulas não são claras. Termina pedindo por uma compensação pelos danos causados.
Vale a pena lembrar que os utilizadores com subscrição do serviço caso pretendam desvincular-se do mesmo deverão desactivar todas as subscrições, o que pode implicar um contacto telefónico com alguém responsável pelo serviço, pois muitas renovações operam-se automaticamente enquanto não for solicitado telefonicamente o cancelamento da subscrição, que acaba por renovar automaticamente se nada for feito.
Graves deixou a sua subscrição caducar, mas não retirou os dados de faturação da conta.
Pouco depois tentou atualizar a informação e descobriu que a Microsoft já tinha carregado as anuidades do serviço.
Para o indiano trata-se de uma cobrança não autorizada e que choca frontalmente contra os seus direitos como consumidor uma vez que a Microsoft recusou-se a devolver o montante cobrado e a cancelar as subscrições. Além disso Graves sustenta que as condições e cláusulas não são claras. Termina pedindo por uma compensação pelos danos causados.
Vale a pena lembrar que os utilizadores com subscrição do serviço caso pretendam desvincular-se do mesmo deverão desactivar todas as subscrições, o que pode implicar um contacto telefónico com alguém responsável pelo serviço, pois muitas renovações operam-se automaticamente enquanto não for solicitado telefonicamente o cancelamento da subscrição, que acaba por renovar automaticamente se nada for feito.
0 comentários:
Postar um comentário